冲动啊！浙江一男子猛砸90万元买健身私教课！要退怎么办，标准来了…

健身消费产生纠纷，你是不是常常听到？

遭遇健身消费纠纷，不光消费者头痛，正规健身房的正常经营也会蒙受损失。

规模诚信经营，保障消费者权益，3月1日开始，杭州93家健身房统一采用了《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》。这份示范性的标准合同里明确：健身卡、私教费用到底能不能退？怎么退？违约金到底是多少？

这份标准合同，年底前将在杭州400家健身房推广开来。

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1300多件消费投诉

八成以上源于合同纠纷

从3月开始，首批杭州主城区28个体育健身品牌、93家门店将启用《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》，包括舒适堡、菲力伟、乐健、思妍丽等健身品牌。今年年底前，杭州将在全市400多家商业健身房全面推广使用示范合同。

这份示范合同由杭州市体育局、杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会三家单位联合制定。

对健身消费者来说，这真是一个“喜大普奔”的好消息。有网友说：“看到了健身消费维权的曙光。”

记者仔细阅读了这份标准合同，里边有两个数字特别明确：

健身消费者因为家庭、工作、身体等原因提出终止服务，健身房收取的健身卡违约金不超过10%，私教违约金不超过25%。

“示范合同发布前，市面上的健身房要求消费者付的违约金平均数字是30%，最高的甚至到了50%。”杭州市体育休闲行业协会秘书长邹捷介绍道，“从2019年3月开始，杭州市体育休闲行业协会上线了杭州市体育信用平台，到现在为止共接收了1300多件健身消费投诉，因为合同纠纷导致的消费纠纷有八成以上。”

有的健身房的合同长达10多页，消费者往往随随便便“一眼看过”，而3月启用的这份标准合同仅仅正反两页，消费者在签合同前完全可以逐字逐条细读，对健身房和消费者都是保护。

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健身消费太冲动

杭州男子一年买私教90万元

业内人士表示：标准合同的使用，对商家也是利好，会带动销售增长。

“花十万元买200多节私教课，现在才知道是会过期的！”去年年底，这条“健身消费纠纷”的新闻就刷爆过杭州人的朋友圈。

一位男性健身者在杭州一家健身房一次买私教就花了90多万，退款时发生纠纷。

就在不久前，记者的一位朋友小A因为搬家，要求所在的健身房退卡和退私教费用，但遭到了健身房的拒绝。小A自己找到了一个下家，愿意接手剩余的私教课程，但健身房表示“要收取30%的转让费”。小A表示不能理解，“我相当于还给他们拉了一个新客户，没想到还要收这么高的转让费，太不合理了。”

……在我们身边，类似的健身纠纷实在多如牛毛。

杭州市消保委曾在记者参加的一次新闻发布会上透露：从2017年开始，体育健身的消费投诉数量一直稳居杭州消费投诉前列，特别是“合同不规范，给消费者规定高额的违约金，甚至设立“不予退款”等格式条款；承诺不履行，甚至出现收费后门店不开张的情况；义务不保障，安全保障义务以及诸如转卡费用，退卡费用等提醒义务做不到位。”

“标准合同依据的是《合同法》、《消费者权益保护法》的法律精神，制定历时一年半，很多体育健身企业、消费者、法律专家和相关职能部门都给出了专业意见，并借鉴了各类涉及体育健身合同纠纷的法律案列，将避免很多因合同问题引起的纠纷。”邹捷说。

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标准合同明确

卡能退！违约金有“限高”

正反两页的这份“示范合同”，相当于是杭州人的健身消费必备。有专业人士表示：“如果你和健身房签的是政府发布的这份示范合同，哪怕是将来出现纠纷，也少了很多举证的麻烦，减少维权成本。”

示范合同可以怎么最简单读懂？记者特别请了专业人士，给大家划好了重点。

1. 因为客观原因，如公司搬家、生病等转卡，不收费；
   

   
   

2. 会籍和私教的双方违约金额比例“定死了”，分别为不超过10%、25%。

   
   

3. 年卡和私教是同时到期的，教练口头承诺的私教不限期，没有法律效应。时刻提醒自己：私教会过期！

   
   

4. 合同体现平权。比如违约金，消费者违约，需要付给健身房违约金。但如果健身房突然关闭，消费者除了要回剩余的年卡和私教费用，别忘了还能拿到商家额外付的违约金。

   
   

“现在的这份示范合同为1.0版本，经过实操，搜集使用意见后，今年下半年计划启动2.0版本。”邹捷提前透露道，“大家非常关心的健身预付款消费，计划在2.0版本里体现，目前考虑的是参照旅行社的做法，收取质保金，提高健身行业的准入门槛。”

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买健身卡

行业协会建议：

四步走，不踩雷

“不少人的健身消费是冲动型消费，我们建议大家循序渐进！一次就充值几万、几十万，往往埋下纠纷隐患，对健身房的发展和消费者的利益都存在风险。”杭州市体育休闲行业协会秘书长邹捷建议：买健身卡，四步走，不踩雷。

1，查看健身房的营业执照，网上搜一搜健身房的背景。

2、如果有游泳池，看看是否有高危经营许可证。

3、上“杭州市体育信用平台”小程序，查一查是否有违规经营和投诉。

4. 冷静消费，拒绝冲动。

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《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》