全国分店数千家的“头道汤”，温州这家店却人去楼空老板不知所终…
后疫情时代，人们越来越关注自己身体健康，健康消费市场巨大，然而行业乱象也层出不穷。上周，温州晚报全媒体报道了《温州这家美容美体店关门两个多月，会员数千人！有人办了60次卡，只消费了一次…店方回应了！》引起不少市民共鸣，张女士看到报道后，拨打温州晚报全媒体新闻热线88908890，称其也落入预付款消费的“坑”——去年年底她在“头道汤”上陡门店办卡做头部护理，只消费了几次，春节过后老板就不知所终了。
墙壁上关于“头道汤”的宣传
办了头疗卡效果不错
可是春节后突然关店
据了解，“头道汤”是来自广州的头部养生品牌，目前在全国的合作加盟分销店多达数千家，温州也有多家加盟店。
张女士家住市区上陡门，附近有家“头道汤”养生会所。去年“双十一”，张女士在这里办了一张980元的头疗卡。“做了几次之后，确实有效果，理疗之后，大脑放松很舒服。”张女士在“双十二”时又给女儿和儿媳各办了一张卡，谁知，今年1月，店老板以提早回黑龙江老家过年为由关店，春节过后就联系不上了。“正月初十那天，老板把有200来人的会员群突然解散，我们很多人联系她，电话不接，微信不回，一直到现在都找不到她。”
另一位张女士告诉记者，这家店原先开在球山花园，她在2019年5月办理的是2980元的头疗卡，已全部消费完。见效果不错，她去年又办了一张4980元的身体卡。“身体卡我只做了三次，后来就很难预约到。我还把这个卡推荐给好几个同事，其中一个同事办了一万多元的卡，现在面对同事，我都很不好意思。”张女士说。
“头道汤”护理仪
用来制作药汤的桶
柜子里还放着供客人使用的洗护药品
美容床
店内无人值守老板失联
尚有20多万元未消费完
3月23日，记者来到这家店采访，店面招牌上写着“头道汤”“美容美发养生”等字样，店内有100来平方米，前面一半做美容美发，后面一半做“头道汤”。里面放着三张头疗床、熏蒸桶和头疗护理仪等，柜子里还放着供客人使用的洗护药品，并无工作人员在场。张女士表示，虽说是“头道汤”特色头疗，实际上也做身体、耳疗、熏蒸、蜂疗等理疗。
现场，美容美发店的老板吴女士向记者解释，“头道汤”老板姓赵，她和赵女士不是合作关系，而是合租关系，去年7月，该店还在球山花园时，两人开始合租。“我的想法是，我做美容美发，她做头疗，我们可以互利，租金压力会小一点。”吴女士说，合租仅一个多月就搬到现在的地址。“我们说好了费用均摊，但新店装修花了6万多元，她一分钱没出，仅是这几个月房租、水电费就欠我一万多元。其实，我也是受害者。”吴女士无奈地说。
春节过后，赵女士便杳无音信，吴女士也联系不上，“头道汤”的顾客会到店咨询，她干脆拉了个维权微信群，目前群里有30多人。经过统计，已有38人充值了11万多元，很多卡还没有消费完。吴女士说：“有些顾客的卡已经消费不少，粗略估算，还没消费掉的金额共有20多万元吧。她这个头疗产品，顾客是认可的，她就是经营不善才导致这样的结果。”
记者根据吴女士提供的赵女士手机号码，拨打过去，显示是北京联通的号码，但多次拨打，均提示无法接通。
“头道汤”老板构成违约
张女士等可提起民事诉讼
徐海萍律师
温州晚报读者律师顾问团成员、北京德恒（温州）律师事务所律师徐海萍认为，本案系服务合同纠纷，依法成立的合同，对合同双方具有法律约束力。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条、第五百七十九条的规定，张女士等人通过购买头疗卡向“头道汤”老板预付服务费用，“头道汤”老板通过向张女士等人发放头疗卡的形式承诺向当事人提供一定的服务，双方之间形成服务合同关系。
双方当事人应按约定全面履行自己的义务。张女士等人按照约定已预付服务费用，“头道汤”老板理应提供相应的头疗服务。因“头道汤”老板经营的服务会所关门停业，无法向张女士等人提供服务，其行为已构成根本违约，张女士等人可向法院提起诉讼，要求“头道汤”老板按照未消费项目内容进行计算，退还张女士等人剩余项目金额。徐律师提醒广大市民，预付款消费有风险，办卡充值需谨慎。
来源：温州晚报全媒体、看温州app
记者：魏华
编辑：麻笑恬 校对：周泉责编：徐李俊 监制：应继永
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