作者：吴建民

  1939 - 2016 

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1959年毕业于北京外国语学院法语系；1965年到1971年曾为毛泽东、周恩来等老一辈党和国家领导人担任过法语翻译；1971年成为中国驻联合国首批代表团工作人员。

在50多年的外交生涯中，历任中国常驻联合国代表团参赞，中国驻比利时使馆、驻欧共体使团政务参赞，外交部新闻司司长及发言人，中国驻荷兰大使，中国常驻联合国日内瓦办事处和瑞士其他国际组织代表、大使，中国驻法国大使，外交学院院长，中国国际关系学会常务副会长，全国政协外事委员会副主任、国际展览局主席等职。

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要有人情味

人都是有感情的，有人情味的讲话和行动当然更容易打动人。

2003年5月4日，时任中共中央政治局常委、国务院总理温家宝来到清华大学，看望广大青年学生，表示节日的问候和祝贺。这是在清华大学图书馆，温家宝与同学们一起座谈。

“非典”期间，温家宝总理到清华大学，跟学生一起吃饭，讲了很多。其中一句讲到，“非典”期间，他睡不好觉，醒过来后泪流满面。这个话很快传开。这是一句很动情的话。“非典”是一场突如其来的灾难，当时举国上下都在同“非典”恶魔做斗争，总理这句话，老百姓很感动。

此后不久，戴秉国副部长在巴黎召开部分使节会议，介绍国内情况。戴部长是一个很坚强的人，过去，我从来没见过他掉眼泪。他讲到这段时掉眼泪了。

重视对方的文化也是有人情味的表现。

江主席夫妇和法国前总统希拉克夫妇的合影

1999年10月，江主席访问法国，去了希拉克总统的故乡。10月25日晚，在希拉克总统的国宴上，总统在长篇讲话中，专门引用了杜甫《客至》里的两句诗来描述江主席夫妇到访他的故乡科雷兹省：

这两句诗引得非常贴切，江主席夫妇下榻的是希拉克总统私人的碧蒂古堡。希拉克夫妇只有休假的时候才去住，平常没人住。据说希拉克为了引用中国的故事，曾请教了法国好几位汉学家，最后选中了杜甫的这两句诗。

江主席在国宴的讲话中也做了一件事，令法方特别感动。江主席讲话的最后一段是用法文念的。为念好这一段，江主席下了很大功夫，不知念了多少遍，向翻译请教，甚至向国宾馆打扫房间的女工请教。最后的效果非常好。

法国人十分重视自己的文化，语言是文化的载体，中国的国家元首如此重视法文，法方十分高兴。江主席念完之后，法方报以热情的掌声。坐在我旁边的法国国防部长里夏尔对我说：“C’est une surprise！ C’est un coup！”（这是一个令人高兴的惊人之举！给人印象太深刻了！）

发表演讲时，若有一些富有人情味的事例和故事，会让你的讲话更有血有肉。

金夏中，2001年-2008年任大韩民国驻华大使。

我就任外交学院院长时，有一年，韩国驻中国大使金夏中到外交学院作报告。他的汉语很好，直接用中文讲。他是这样开头的：

我叫金夏中，金子的金，华夏的夏，中国的中。我这个名字看来就与中国有缘分。

我小时候读了很多有关中国的书，喜欢和钦佩中国文化。我读高中三年级时，要为考大学做准备。正是在这个时候，报纸和广播报道了中国核试验成功的消息，时间是1964年10月16日。我在1965年高中毕业时对报考什么大学、今后干什么，做了一番思考。

中国与韩国相距很近，历史上我们韩国受到中华文化很大影响。两国现在没有外交关系，只是暂时的，我相信30年后会建交。于是我决定报考汉城大学文学院中国文学系。

我有三个心愿：一是当外交官；二是直接参与韩中建交的工作；三是担任驻华大使。很多人都说我疯了，“你成绩这么好，为什么要学中文？”我没有听这些批评，而是坚定地走自己选择的路。

1973年，我进入韩国外交部，实现了我第一个心愿。1985年，我担任李源京外交部长的机要秘书。不久之后，李部长问我想到哪个处当处长。我回答说：想当主管对华工作的东北亚二处处长。李部长开始非常惊讶，但在听了我的说明后十分理解。1986年1月，我就任东北亚二处处长。

1992年2月，我来北京代表处工作，参与了韩中建交的谈判。两国于1992年8月24日建交，实现了我第二个心愿。

我从2001年10月起，就任韩国驻中国大使，实现了我毕生的梦想。

我的夫人在北大学历史，她对中国明、清的历史很有兴趣。我的大女儿在北大学习4年后毕业，大儿子在北大法律系学习，小儿子也在学中文。我将来退休之后，我们家里可以办一所中国问题研究院了。

金夏中大使来之前，学生对他并不了解。在讲台上出现的时候，他用流利、标准的中文说了以上这段话，我立刻感到他是一个了不起的、善于交流的外交官。因为他是讲自己的故事，很真实，也很感人。从他的名字讲到他毕生的追求，从他个人讲到他的家庭。这样的开头一下子缩短了与听众的距离，人们马上感到这个大使对中国很友好。 

会说，还要善听

人际交往中，不论是大范围还是小范围的交流，注意听别人讲话非常重要。因为你讲话是希望别人听的，同样，别人讲话你听不听，对方也很介意。

从发言者的角度，善听体现为演讲过程中留意听众的反应和现场氛围，适时调整自己的发言内容，查漏补缺，对症下药，增强与听众的互动。

有的人喜欢在不同场合讲同一套东西，说一些通用的套话，我管它叫“输出成套设备”。他们认为该讲的讲了，达到了“以我为主”的目的，至于人家可能会提的问题、会有的评论，却不愿听。人家再讲两句，他就刹车了：“好吧，我们今天就谈到这儿吧。”其实人家的话并没有讲完。适时打住，有时是必要的，但有时效果并不好。外国人常把这种做法称为“与聋子对话”。

也有一些人，发言前一心准备自己的讲话，对其他发言人的演讲及听众的反应充耳不闻，完全不顾对方说什么。讲话时照本宣科，完全是事先准备的，你说你的，他说他的，这样交流的效果也比较差。

有时候，你准备的某些观点可能被前面发言的人说了，你再说，就重复了，不如放弃。如果你善于应变，你会从前一位演讲者的发言中得到启示，充实自己讲话的内容，这样效果会更好。在多数场合中，切忌只是读稿而不理会其他发言者或是听众的发言，一定要考虑现场的情况。

听也并不是装装样子，要让人感觉到你是在听人家讲话。有人认为，我可以闭着眼睛认真听你讲话，日本人有时就喜欢这样做，但有时会引起误会——你以为他没在听，可他听着呢。西方人不理解为什么要闭着眼睛听人家说话，如果你这样做，影响就不好。

每个人都有自己讲话、听讲的习惯。我个人觉得，会听也是一种本事。会听可以归结为三个层次：

1

要真的听人家讲话；

2

要让对方感觉到你在认真听；

3

听后要能提出好问题。

这样才能使发言者感觉到你真的听进去了，会激发对方的兴趣，讲出他原来不一定打算跟你讲的但可能是很好的思想。

从听众的角度，听别人发言要虚心，觉得自己有不够的地方，能够从人家的讲话中学到东西。虚心不是装出来的。虚心是客观地认识到自己的知识是有限的，有很多东西不了解。认识到这个事实，就愿意不断地向别人学习。

有时我听人家讲出精彩的内容，脑子里会单独把这句话重复一遍，有时还会用纸和笔记录一下。我常有这种感觉：这个人讲的观点很好啊，兴趣马上就来了。然后我在彼此呼应和进一步提出问题时，对方就非常兴奋，觉得我们谈得很投机。

- 未完待续 -

文字 |《吴建民谈外交》（本书出版于2015年）

作者 | 吴建民    图片 | 网络

编辑 | 走近外交 玄一

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