无锡的头等大事，是这件关键小事

现代化城市建设正愈发重视经济与社会的平衡，以文明、幸福、舒适、宜居为内核的内涵式发展成为城市竞争的“杀手锏”和城市软实力的体现。关注民生，发力城市公共服务、完善社会治理，或成为城市打造综合实力的新面向。

在无锡，关注群众的“关键小事”成为政府的“头等大事”。

以民之所望为政之所向，3月18日无锡市第十七届人民代表大会第一次会议闭幕当天晚上，无锡新一届市政府领导班子集体亮相，召开的第一个新闻发布会，就是关于2022年“为民办实事”项目。

会上，新当选的无锡市市长赵建军宣布，今年无锡将实施为民办实事的“十百千”行动，遵循从“大处着眼、小处着手、实处着力”进行民生服务。

据赵建军介绍，今年无锡首次实行民生实事项目人大代表票决制，由全体人大代表投票选出了10项重点民生实事项目。

具体为：宜居环境更新改造工程、生活设施升级改造工程、卫生健康托底保障工程、公共空间美化提升工程、环卫设施升级改建工程、轨道交通建设工程、医疗设施提升建设工程、美丽河湖建设工程、绿色低碳智慧出行工程、教育科普扩面提质工程。

这“十”项重点民生实事项目，又被细化为“百”个以上具体事项。

民生无小事，枝叶总关情。每一份群众的“小确幸”，都是城市整体幸福感的有机组成和现实体现。

在无锡10大类60项100个以上为民办实事项目背后，是“千”份民生需求得到快速响应的“微幸福”。于生活的方寸之间勾勒社会治理的宏大命题，透露的是一座城市以人为本的脉脉温情。

自2020年11月无锡推出“微幸福”民生工程，已全部办结去年一年1291项事项，群众满意率达100%。

现场赵建军说，无锡市委书记杜小刚曾表示，无锡要致力于实现“大时代的微幸福”。而要体察民意诉求，必先构建政群沟通的有效路径。

赵建军指出，“省政风热线市长上线”曾获得广泛好评。但“上线”毕竟有“下线”之时，而服务群众则应随时就位。

2022年初，该民意交流平台改为“市长在线·民声留言板”，突出“您留言，我来办”。

赵建军介绍，该平台分为“我的烦心事”（侧重当下问题解决）和“我为市长提建议”（侧重建言献策）两个栏目。目前，“市长在线·民声留言板”已累计收到市民留言4084条。其中，诉求类留言事项3137条，答复完结率达85.8%；另有建议类留言947条，均已得到梳理，转有关方面认真研究。

为推动民生服务“十百千”行动常态化、制度化、长效化实施，无锡市政府还编制了《2022年度民生服务“十百千”行动实施方案》，于3月19日新一届市政府第1次常务会议讨论审议后印发实施。